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㈜엠앤에스에서는 정식 수입품에 한하여 A/S를 지원합니다.
A/S 문의 시 제품의 시리얼번호를 확인 후 연락주시기 바랍니다.

A/S 맡기신 제품은 최대 6개월 동안 보관되며, 6개월이 경과하였으나 연락이 닿지 않는 경우 제품은 임의 처리되거나 폐기됩니다.

상담 전화 : 02-3472-7741 (서초 A/S센터)

A/S 현재상태 설명

온라인 A/S센타에 로그인하시고 'A/S 접수하기' 메뉴로 가시면
회원님께서 점검신청하신 현재 진행되고 있는 A/S상태를 실시간으로 보실 수 있습니다.

점검신청 : 제품 이상 발생시 온라인 A/S 점검 신청을 하신 상태입니다.

수리불가 : 수리가 불가능한 상태입니다.

고장아님 : 고장이 아닌 상태입니다.

A/S 접수요망 : A/S가 가능한 경우로 'A/S접수하기'에서 접수하시면 됩니다.

접수대기 : 회원님께서 A/S접수를 하신 상태입니다.

접수완료 : 고객지원센타에서 택배 또는 직접 방문으로 제품을 받은 상태입니다.

수리 불가로 반송 : 수리가 불가능한 경우입니다.

수리 완료 : 수리가 완료된 상태입니다. 수리비를 온라인 입금해 주셔야 합니다.

발송 완료 : 온라인입금 확인 후 회원님의 배달지주소로 발송된 상태입니다.

온라인 A/S 센타 이용 방법



A/S 점검하기 (회원님)	제품 이상 발생시에 증상을 상세하게 설명하여 점검신청을 해주시면 A/S센타에서 제품의 고장유무를 이메일 또는 온라인 A/S센타에서 확인하실 수 있습니다. 악기 사용법 문의나 기타 기술적인 문제는 신청을 하지 마세요.
점검 후 답변 (A/S센타)	고객지원센타에서는 회원님께서 점검 신청하신 내용을 토대로 A/S가능유무를 24시간내로 A/S기간, 기타 내용을 자세하게 답변을 드립니다.
A/S 가능시 접수하기 (회원님)	온라인 A/S센타에서 회신받으실 배달지 주소입력을 입력하여 접수를 합니다. A/S 의뢰서를 프린트해 제품부착 후 택배 발송 또는 직접 A/S센타로 방문하시면 됩니다.
A/S제품 수리완료 (A/S센타)	제품 수리후 수리내역과 수리비내역를 이메일 또는 온라인 A/S센타에서 확인하실 수 있습니다.
A/S 수리비 온라인 입금 (회원님)	A/S 수리비를 아래 계좌번호로 온라인입금하시면 됩니다. 국민은행 344901-04-047654 (주)엠앤에스
A/S제품 출고 (A/S센타)	온라인입금 확인 후 위 접수시 적은 배달지로 택배를 통해 출고됩니다.
제품 수령	제품 수령