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제품의 구매 일자를 확인할 수 있는 영수증과 모델명, 시리얼 넘버 (필수)를 등록해 주세요.
해외 (직구)에서 구입한 제품은 저희에게 서비스를 받을 수 없습니다.


AS안내


1. 제품의 보증기간은 구입일로부터 피아노와 신디사이저 등은 12개월, 기타 앰프와 스피커 등은 6개월입니다.
2. 단, 액세서리류, 소모성 제품, 수리 자체가 불가능한 제품, 제조사에서 부품을 공급하지 않는 제품들은 (ex. 튜너, 페달, 저가형 앰프, 이펙터, 액세서리 등) 당사가 지정한 최대 3개월의 보증기간을 갖습니다.
3. 보증기간 내에도 유상 서비스 기준에 해당하면 서비스 요금이 부과됩니다.

* 보증기간은 본사 또는 제조사의 사정에 따라 예고없이 변경될 수 있습니다. 보증은 제품 초기 불량을 확인한 시기에 따라 교환 및 환불, 또는 무상 수리로 나누어질 수 있습니다.
* 국내 정식 수입 제품에 한해서 모든 서비스는 진행됩니다. (시리얼 넘버 훼손 시 불가)


유상 서비스 기준

- 무상 보증기간이 지난 제품
- 판매/배송 후 운송, 이동 및 설치 환경 문제로 발생한 고장
- 화재/지진/수해 등의 천재지변 또는 해충, 공해, 가스 등으로 인한 고장이나 손상
- 과도한 습기나 건조, 오염, 고온, 저온, 진동 등에 의한 고장, 손상
- 전파 간섭에 의한 오작동
- 소모성 부품의 교환 (펠트, 러버, 어댑터, 케이블 등)
- 잘못된 사용 방법 및 조작 미숙으로 인한 손상
- 잘못된 전원 공급으로 인한 손상
- 이상이 있는 다른 장비와의 연결 등으로 인한 손상
- 당사의 서비스 이외의 수리/개조로 인한 고장 및 손상

* 제품 상세정보 상단에 “보다 안전한 악기 사용을 위한 주의사항”을 꼭 읽어보세요.

모든 서비스를 받으시려면 상품의 시리얼 넘버와 구입한 날짜를 확인할 수 있는 영수증을 반드시 지참하시기 바랍니다. 구매처, 구매날짜, 제품명, 시리얼 넘버가 확인되지 않는 경우 서비스가 불가할 수 있습니다.
A/S 접수하신 제품은 최대 6개월 동안 보관되며, 6개월 이상 연락이 닿지 않는 경우 제품은 임의 처리되거나 폐기됩니다.
일부 품목의 경우 제품의 특성상 수리가 불가합니다. 보증기간 내 초기 불량으로 확인된 경우 리퍼비시 제품 또는 신품으로 유/무상 교환 처리될 수 있습니다.


* 스피커 탑재 키보드 제품 A/S 안내
스피커가 탑재된 디지털 피아노, 어레인저 키보드 등은 음량을 일정 이상 올릴 때 본체와 스피커의 물리적 진동에 의한 노이즈가 발생할 수 있습니다.
이는 불량 사항에 들어가지 않으니, 문의 시 참고하시기 바랍니다.


* 수리 불가 제품 안내 (부품 소진 및 공급 중단)
단종 제품의 경우 본사가 본사가 보유한 부품의 현황에 따라 수리가 불가할 수 있습니다.
(단종 제품의 모든 부품이 소진된 경우 해당 제품 AS 서비스는 종료됩니다. ex) TR, Triton, M3, M50, LP-350, SP-250, H4n 등등)
또한 대부분의 액세서리류는 수리가 불가합니다.

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문의날짜 제목 작성자 문의상태
2022.09.29 KROME88 아웃풋 불량 문의드립니다. 이강* 답변완료
2022.09.27 KORG KROME-88 음 안 나옴 관련 문의 파일첨부 있음 김정* 답변완료
2022.09.26 korg kross music workstation 수... 홍봉* 답변완료
2022.09.24 h1n 수리 요청 유용* 답변완료
2022.09.22 Korg Wavestate 몇몇 샘플의 소리가 나지 않... 파일첨부 있음 김성* 답변완료
2022.09.20 KORG KROME 88 수리 문의 정호* 답변완료
2022.09.20 KORG KROME 88 수리 문의 파일첨부 있음 정호* 답변완료
2022.09.19 as문의 이상* 답변완료
2022.09.19 Korg krome 부팅불량 파일첨부 있음 조민* 답변완료
2022.09.17 Korg krome 88건반 수리 문의합니다 홍영* 답변완료
2022.09.14 zoom F1 건전지 투입구 커버 A/S 정요* 답변완료
2022.09.14 KORG trition studio 88 버튼 수리 문... 이선* 답변완료
2022.09.13 ZOOM F1 배터리캡 수리 dl**** 답변완료
2022.09.13 lp-180 korg 건반 소리가 안납니다 최윤* 답변완료
2022.09.02 페달 문의 파일첨부 있음 김혜* 답변완료

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